Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Dragonara nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, Ihnen eine sichere und kontrollierte Spielumgebung zu bieten, in der Spielspass und Spielschutz Hand in Hand gehen. Wir informieren transparent über verfügbare Kontrollinstrumente und unterstützen Sie, wenn Sie Hilfe brauchen.

Schutzprinzipien

Unsere Grundprinzipien sind Prävention, Transparenz und Unterstützung. Wir beobachten Spielmuster, bieten Werkzeuge zur Selbstkontrolle an und schulen unser Team im Umgang mit gefährdeten Spielern. Bei Auffälligkeiten sprechen wir Betroffene proaktiv an und bieten sofortige Maßnahmen zur Schadensbegrenzung an.

Aktivitätskontrolle und Tools

Einfach einstellbare Limits

Sie können in Ihrem Konto Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen festlegen. Reduzierungen werden in der Regel sofort wirksam; Erhöhungen benötigen eine kurze Wartezeit. Limits helfen, Spielausgaben überschaubar zu halten.

Verlustlimits

Neben Einzahlungslimits bieten wir Verlustlimits an, die Ihre Nettoverluste über einen bestimmten Zeitraum begrenzen. Diese Einstellungen sind Teil des Verantwortungsbereichs in Ihrem Profil und können jederzeit angepasst werden.

Zeitkontrolle und Spielpausen

Nutzen Sie Session‑Timer, Reality Checks und automatische Spielpausen, um Ihre Spielzeit zu überwachen. Sie können auch aktive Pausen einlegen, wenn Sie Abstand brauchen.

Selbstausschluss

Wer eine Auszeit oder dauerhaften Selbstausschluss wünscht, kann dies über die Kontoeinstellungen oder über unseren Support veranlassen. Wir respektieren solche Entscheidungen und setzen Sperren sofort um, inklusive Anleitung für die Wiederaufnahme, falls gewünscht.

Erkennungszeichen von problematischem Spielverhalten

Achten Sie auf Warnsignale wie häufiges Überschreiten von Limits, das Verheimlichen von Spielaktivitäten, starkes Verlangen zu spielen, finanzielle Schwierigkeiten oder Vernachlässigung täglicher Pflichten. Solche Hinweise sollten nicht ignoriert.

Praktische Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie ein monatliches Budget, betrachten Sie Spielgeld als Unterhaltungsausgabe, vermeiden Sie Spielen unter Einfluss von Alkohol oder starken Emotionen und legen Sie feste Pausen ein. Vermeiden Sie das Zurückholen verlorener Einsätze und spielen Sie nie mit Geld, das für wichtige Ausgaben reserviert ist.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Unterstützung brauchen, suchen Sie professionelle Hilfe bei lokalen Hilfsstellen, nationalen Hotlines oder spezialisierten Beratungsstellen. In unserem Bereich Hilfe & Limits finden Sie Verweise und Links zu regionalen Angeboten. Gerne unterstützen wir Sie auch bei technischen Schritten wie dem Einrichten von Limits oder dem Selbstausschluss über unseren Live‑Chat oder den Kontosupport.