Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen und Dragonara für die Nutzung unserer Online‑Casino‑ und Sportwettenangebote in der Schweiz. Wir beschreiben hier die Pflichten von Nutzerinnen und Nutzern, unsere Erwartungen an die Plattformnutzung sowie allgemeine Regeln zu Zahlungen, Aktionen und Konfliktlösungen. Mit Ihrer Registrierung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Kontoverantwortung

Jede Person ist für die Sicherheit ihres Kontos verantwortlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; wir empfehlen ein starkes Passwort und, wo verfügbar, die Aktivierung zusätzlicher Sicherheitsfunktionen. Unberechtigte Nutzung ist sofort zu melden. Wir behalten uns vor, Konten bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verstoss gegen die Bedingungen temporär zu sperren oder dauerhaft zu schliessen.

Teilnahmevoraussetzungen

Die Nutzung unserer Dienste ist volljährigen Personen vorbehalten. Nutzer müssen wahrheitsgemässe Angaben bei der Registrierung machen. Kontoverifizierung kann vor Auszahlungen oder bei Auffälligkeiten verlangt werden; hierzu sind gültige Identitäts‑ und Adressnachweise sowie gegebenenfalls Nachweise zur Herkunft von Zahlungsmitteln bereitzustellen.

Zulässige Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nur für rechtmässige Zwecke genutzt werden. Verboten sind unter anderem das Eröffnen mehrerer Konten, die Umgehung von Beschränkungen mittels VPN, das Manipulieren von Spielen sowie jede Form von betrügerischer Absprache. Wir überwachen Nutzeraktivität zur Aufdeckung von Unregelmässigkeiten und behalten uns vor, Einzahlungen zurückzuhalten oder Gewinne einzubehalten, wenn Verstösse festgestellt werden.

Allgemeine Aktionen und Bonusbedingungen

Allgemeine Aktionen wie Willkommensangebote oder Reload‑Aktionen unterliegen gesonderten Bonusbedingungen. Nur ein aktiver Bonus darf in der Regel gleichzeitig genutzt werden. Aktionsteilnahme kann an Mindesteinzahlungen, Umsatzbedingungen oder Spielbeschränkungen gebunden sein. Missbrauch von Boni führt zur Stornierung von Bonusguthaben und Gewinnen sowie gegebenenfalls zur Kontosperrung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Einzahlungen werden in der Regel sofort verbucht; Auszahlungsanfragen können einer Prüfung unterzogen werden. Vor Auszahlungen verlangen wir bei Bedarf die vollständige Kontoverifizierung. Wir verarbeiten Auszahlungen nach unseren internen Prüfungen und in Übereinstimmung mit den gewählten Zahlungsmethoden. Etwaige Transaktionslimits, Gebühren oder Bearbeitungszeiten werden transparent in der Kasse angezeigt.

Kontolimits und Verantwortungsvolle Nutzung

Nutzer können persönliche Kontolimits für Einzahlungen, Verluste und Sitzungsdauer festlegen. Reduktionen treten in der Regel sofort in Kraft; Erhöhungen können eine Wartefrist erfordern. Wir bieten Optionen für temporäre Auszeiten und dauerhafte Selbstsperre an und verweisen auf Hilfsangebote bei problematischem Spielverhalten.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir bemühen uns um eine zeitnahe und faire Klärung. Sollte eine Einigung nicht möglich sein, informieren wir über die verfügbaren weiteren Schritte. Für die Einreichung formeller Reklamationen halten wir Nachweise zu Transaktionen und Korrespondenz bereit.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir angemessen ankündigen, beispielsweise per E‑Mail oder über die Plattform. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten neuer Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.